一、何謂資源、能源？（Ｐ８４、８５）
１凡是有用價值的物質皆可稱為『資源』
２凡是直接或間接可提供人類使用的任何形式能量皆可稱為『能源』
二、如何防止地球暖化？（Ｐ７０）
１廣為種樹造林，不要砍樹
２以腳踏車或大眾交通工具代步，若能步行更好
３不採用氟氯碳化物相關產品
４盡量減少冷、暖氣機的使用
三、防止樹木濫伐開採？（Ｐ７８、７９）
１節約用紙
２利用廢紙做成便條紙或備忘錄，充分發揮每一張紙的功用
３盡可能使用再生紙製成的產品；紙類盡可能回收；信封及牛皮紙袋宜再利用
４不要投寄沒有意義的郵件
５拒收廣告信函
四、何謂生質柴油、生質汽油？（Ｐ１０４）
１生質柴油是指動植物油或廢食用油脂經轉化而成
２生質汽油是指澱粉類及糖質類作物發酵生產的酒精當汽油用
公式：１ＫＷＨ（１度電）＝１ｋＷ（１仟瓦）Ｘ１ｈ（１小時）
五、已知一台電磁爐額定功率為4000W(4kW)
吃火鍋時用4小時每度2.5元，花了多少電費？
解：4kW x 4h x 2.5元/度 = 40元
六、照明燈具21W省電燈泡及100W白織燈泡每天下午6時點燈至12時
則每月電費（平均電價：2.5元／度）分別為多少？
解：省電→0.021kW x 6h/天 x 30天/月 x 2.5/度 = 9.45元/月
白織→0.1kW x 6h/天 x 30天/月 x 2.5/度 = 45元/月
七、何謂垃圾一詞？解決三步法？
垃圾一詞指的是「用過的東西」「不要的東西」「超過使用期限的東西」「損壞的東西」
第一步：減少消費 第二步：盡可能的重複使用產品 第三步：回收資源、再生利用
八、對於學校周圍有甚麼要改進的地方？如何改？
自由回答
期末作業：文案（台中的心跳聲）
大甲 - 大甲媽祖廟
清水 - 高美濕地
梧棲 - 漁港
龍井 - 東海教堂、國際街
大肚 - 望高寮
霧峰 - 921地震園區
谷關 - 溫泉
豐原 - 薩克斯風紀念館、鐵馬道
北屯 - 大坑風景區
西屯 - 逢甲夜市
西區 - 科博館、美術館
南區 - 烏日啤酒廠
清水 - 高美濕地
梧棲 - 漁港
龍井 - 東海教堂、國際街
大肚 - 望高寮
霧峰 - 921地震園區
谷關 - 溫泉
豐原 - 薩克斯風紀念館、鐵馬道
北屯 - 大坑風景區
西屯 - 逢甲夜市
西區 - 科博館、美術館
南區 - 烏日啤酒廠
環境與生活重點整理
一、有去無回谷的秘密是何？
地層和土壤中含有大量的硒，同時又缺少硫，植物為了能正常生長，就拼命地從土壤中吸收性質與硫相近的硒，以補充的不足。而硒有毒，植物（穀物）中富集了大量的硒，人們吃了之後就會患怪病而死亡。
────────────────────────
二、何謂臭氧、何為地球暖化？
臭氧(O3)與氧分子(O2)基本構造大致相同，是一種具有刺激性氣味，略帶有淡藍色的氣體然而地球暖化是「溫室效應」所帶來的主要後果，大氣中的化學組合是產生溫室氣體的主因，特別是二氧化碳（carbon dioxide, CO2）、甲烷（methane, CH4）、氧化亞（nitrousoxide, N2O）等。這些氣體的特性是造成溫度升高的主因。由於人類及工業的活動，使得大氣中的一些氣體（如溫室氣體）濃度增加，特別是二氧化碳、氟氯碳化合物（chlorofluorocarbons, CFCs）的含量。溫室氣體中以二氧化碳居多，主要是大量地使用煤、石油、天然氣，森林砍伐及森林大火所致。
────────────────────────
三、請說明環境危害的種類？
１地區性２物理性３生物性４心理性５化學性６社會性
────────────────────────
四、請說明你對生活環境品質有哪些要求與期許？
無正解（依造自己的意思回答）
────────────────────────
五、環境資源永續發展之意義為何？
意義是「滿足當代的需求且不損及後代子孫滿足其身需要之發展」，現代人使用的各種物品，絕大部是利用工程技術將各種資源、能源大量轉化而來，另一方面在產品開發、製造、使用及拋棄過程造成不同的汙染問題，而最終面對不同產業、工業及人為活動所造成的環境問題，也必須藉由工程技術來改善。
────────────────────────
六、請說明環境品質和經濟發展如何兼容並蓄？
藉由不同層面的環境科學技術加以預防與控制，以期降低至合理環境品質要求，進而藉由技術之應用，協助解決社會活動所產生之環境問題，以節省資源，降低污染為手段，達到環境資源永續利用之目的，
────────────────────────
七、什麼是外來種(exotic or introduced pecise)？（考的機率低）
現代的社會科技發達，人類的活動也愈來愈頻繁，海、陸、空交通便利，所以跨越國家與天然地理屏障山脈、河川與海洋就變得很容易，這時候有許多的生物(動物、植物與病毒)便經由人類來來往往的行為(包括農業或貿易商業行為引入、具娛樂及觀賞價值、生物防治所需、偷渡、科學研究所需、原來棲地改變等)，刻意或無意的，被帶到原產地以外的其他地方去了，那麼這些生物就稱之為外來種生物。
────────────────────────
八、你認為經濟發展與環境保護是相斥嗎？說明理由？
無正解（依造自己的意思回答）
────────────────────────
九、何以礦工鳥可作為金礦探勘之指標？
礦工鳥所棲息的莫拉樹僅能生長在矽質土地上，而石英岩的主要成分就是二氧化矽，金礦也往往是和石英岩伴生在一起，所以礦工鳥就能幫助人們找到石英岩和金礦。
────────────────────────
十、請界是環境的意義。
凡一切周圍外在的能源、物質或情況等對生物有影響的因子皆為環境，環境大致可分為１地球環境２生物環境３人為環境三種。
────────────────────────
十一、為取得這些雨林中所蘊釀之資源，雨林地區遭受哪些生態衝擊？（考的機率低）
────────────────────────
十二、請說明人類對環境的影響。
１自然資源無限制的獲取
人類為了支持與延續生命，對自然環境資源漫無限制的大量取用，諸如伐木、開礦、漁獵、農牧、工業發展等措施，都可能對自然環境造成重大的影響例如改變生物的組成，引起土壤的流失，使水文循環失調，引起物理性及生物性的災害等。
２廢汙的產生並未妥善的處里
人類無限制的生產和消費，加速從原料至廢棄物的產生與積聚，形成空氣污染、水污染、土壤污染、而這三者間也有互相轉換的可能。
────────────────────────
十三、主要造成生物多樣性危機的原因為何？
１９９８年超過２５％珊瑚礁已遭受破壞，源自過度漁撈、海岸開發、汙染和全球環境變遷，破壞的程度預估在２０１０年會達到４０％，２０３０年將達到６０％，人類會對所有生物多樣性層次造成衝擊，如果人類持續的肆意破壞致些生物的棲息地，已將斷送我們的未來。
地層和土壤中含有大量的硒，同時又缺少硫，植物為了能正常生長，就拼命地從土壤中吸收性質與硫相近的硒，以補充的不足。而硒有毒，植物（穀物）中富集了大量的硒，人們吃了之後就會患怪病而死亡。
────────────────────────
二、何謂臭氧、何為地球暖化？
臭氧(O3)與氧分子(O2)基本構造大致相同，是一種具有刺激性氣味，略帶有淡藍色的氣體然而地球暖化是「溫室效應」所帶來的主要後果，大氣中的化學組合是產生溫室氣體的主因，特別是二氧化碳（carbon dioxide, CO2）、甲烷（methane, CH4）、氧化亞（nitrousoxide, N2O）等。這些氣體的特性是造成溫度升高的主因。由於人類及工業的活動，使得大氣中的一些氣體（如溫室氣體）濃度增加，特別是二氧化碳、氟氯碳化合物（chlorofluorocarbons, CFCs）的含量。溫室氣體中以二氧化碳居多，主要是大量地使用煤、石油、天然氣，森林砍伐及森林大火所致。
────────────────────────
三、請說明環境危害的種類？
１地區性２物理性３生物性４心理性５化學性６社會性
────────────────────────
四、請說明你對生活環境品質有哪些要求與期許？
無正解（依造自己的意思回答）
────────────────────────
五、環境資源永續發展之意義為何？
意義是「滿足當代的需求且不損及後代子孫滿足其身需要之發展」，現代人使用的各種物品，絕大部是利用工程技術將各種資源、能源大量轉化而來，另一方面在產品開發、製造、使用及拋棄過程造成不同的汙染問題，而最終面對不同產業、工業及人為活動所造成的環境問題，也必須藉由工程技術來改善。
────────────────────────
六、請說明環境品質和經濟發展如何兼容並蓄？
藉由不同層面的環境科學技術加以預防與控制，以期降低至合理環境品質要求，進而藉由技術之應用，協助解決社會活動所產生之環境問題，以節省資源，降低污染為手段，達到環境資源永續利用之目的，
────────────────────────
七、什麼是外來種(exotic or introduced pecise)？（考的機率低）
現代的社會科技發達，人類的活動也愈來愈頻繁，海、陸、空交通便利，所以跨越國家與天然地理屏障山脈、河川與海洋就變得很容易，這時候有許多的生物(動物、植物與病毒)便經由人類來來往往的行為(包括農業或貿易商業行為引入、具娛樂及觀賞價值、生物防治所需、偷渡、科學研究所需、原來棲地改變等)，刻意或無意的，被帶到原產地以外的其他地方去了，那麼這些生物就稱之為外來種生物。
────────────────────────
八、你認為經濟發展與環境保護是相斥嗎？說明理由？
無正解（依造自己的意思回答）
────────────────────────
九、何以礦工鳥可作為金礦探勘之指標？
礦工鳥所棲息的莫拉樹僅能生長在矽質土地上，而石英岩的主要成分就是二氧化矽，金礦也往往是和石英岩伴生在一起，所以礦工鳥就能幫助人們找到石英岩和金礦。
────────────────────────
十、請界是環境的意義。
凡一切周圍外在的能源、物質或情況等對生物有影響的因子皆為環境，環境大致可分為１地球環境２生物環境３人為環境三種。
────────────────────────
十一、為取得這些雨林中所蘊釀之資源，雨林地區遭受哪些生態衝擊？（考的機率低）
────────────────────────
十二、請說明人類對環境的影響。
１自然資源無限制的獲取
人類為了支持與延續生命，對自然環境資源漫無限制的大量取用，諸如伐木、開礦、漁獵、農牧、工業發展等措施，都可能對自然環境造成重大的影響例如改變生物的組成，引起土壤的流失，使水文循環失調，引起物理性及生物性的災害等。
２廢汙的產生並未妥善的處里
人類無限制的生產和消費，加速從原料至廢棄物的產生與積聚，形成空氣污染、水污染、土壤污染、而這三者間也有互相轉換的可能。
────────────────────────
十三、主要造成生物多樣性危機的原因為何？
１９９８年超過２５％珊瑚礁已遭受破壞，源自過度漁撈、海岸開發、汙染和全球環境變遷，破壞的程度預估在２０１０年會達到４０％，２０３０年將達到６０％，人類會對所有生物多樣性層次造成衝擊，如果人類持續的肆意破壞致些生物的棲息地，已將斷送我們的未來。
學校專用 一下英文期末重點
●選出正確的詞 44. I can name jobs
0. The most important person in the company is the [boss] / hairdresser,
1. A police office / [vet] works with dogs and cats.
2. A shop [assistant] / dentist sells things.
3. A housewife / [nurse] works in a hospital.
4. Retired people are usually young / [old]
5. An unemployed person has / [hasn’t] got a job
6. A [businesswoman] / soldier can be self-employed.
7. A businessman usually has a [secretary] / househusband.
8. A pilot / [dentist] looks after people’s teeth.
9. A lorry driver / [chef] works in a kitchen
10. A [builder] / cleaner works outdoors a lot.
學校專用 一下國文期末重點
── 解釋＋注音 ────────────────
須以委（ㄨㄟ）蛇（一ˊ）：虛偽地應付一下
不克：不能夠 克：能夠
克紹箕（ㄐㄧ）裘（ㄑㄧㄡˊ）：子承父業
紹：繼承 箕裘：世襲祖傳的事業
鴻溝：沒法溝通
奉為桂（ㄍㄨㄟ）臬（ㄋㄧㄝˋ）：奉為標準
鴻鵠（ㄏㄨˊ）之志：偉大的志向
燕雀之志：偷安，小的志向
狗尾續貂：壞的代替好的
得隴（ㄌㄨㄥˇ）望蜀（ㄕㄨˇ）：得寸進尺，貪心不足
樂不思蜀：在外玩的很快樂不想回家
私淑弟子：只聽過演講或私下請益的人自稱
妄自菲（ㄈㄟˇ）薄：看輕自己 妄：隨便
直言無諱（ㄏㄨㄟˋ）：一點也不保留，全都講出來
毫不諱言：一點也不保留，全都講出來
稍有差池：稍微有一點差錯
諱莫如深：緊閉其口 韙：對
甘冒天下之大不韙（ㄨㄟˇ）：甘願冒著天下認為不對的事都要做
黌（ㄏㄨㄥˊ）宮：古代的學校 │ 宸（ㄔㄣˊ）宮：皇宮
不敢攖其鋒：不敢去碰觸它 │ 狗吠火車：無路用
蜀犬吠日：大驚小怪 │ 陳世美：已婚的負心漢
柳下惠：有美女坐懷仍不亂者（聖人）
廖化（做先鋒）：Ｃ咖變Ｂ咖，但還不是大咖
廖化：根本上還是Ｃ咖
（半路殺出）程咬金：半路殺出搞破壞的人
蠹【ㄉㄨˋ】蟲：１書蟲 ２書呆子 ３公司中的害蟲
喧賓奪主：吵鬧的賓客搶了主人的光采
椿萱並茂：父母高壽且很健康
叶（ㄒㄧㄝˊ）音：押韻 叶＝協
偈（ㄐㄧˋ）句：佛語中具禪意的詩句
國之「喬木」：老臣 │ 進退維谷：進退兩難
說項：關說
負隅（ㄩˊ）抵抗：身處一角，拼死抵抗
殷鑒（ㄐㄧㄢˋ)不遠：商朝亡國發生不久，歷史的教訓距今不遠
阿Ｑ：鴕鳥心態的人或思想
鄉愿（ㄩㄢˋ）：鄉下的小人
捉刀：請人寫論文
遺珠之憾：人才沒有重用的遺憾
不食嗟（ㄐㄧㄝ）來食：不吃沒有誠意邀請的食物或飯局
空谷足音：難得可貴的人物或遺憾
城門失火：連累到無辜的人
穿小鞋：不能接受的限制
不足為訓：不足以效法
錯把馮京當馬涼：名子弄錯了
便（ㄅㄧㄢˋ）宜行事：只求行事方便不管後果
權宜之計：衡量後選擇較適當的方法
孰令致之：哪一個人讓它變成這樣？
掣（ㄔㄜˋ）肘（ㄓㄡˇ）：多方面的阻擾
惠而不費：給恩惠但沒花很多錢
所費不貲（ㄗ）：花了不少錢
葉（ㄕㄜˋ）公好龍：表面上喜歡，其實不喜歡
大腹便便（ㄆㄧㄢˊ）：女子懷孕
須以委（ㄨㄟ）蛇（一ˊ）：虛偽地應付一下
不克：不能夠 克：能夠
克紹箕（ㄐㄧ）裘（ㄑㄧㄡˊ）：子承父業
紹：繼承 箕裘：世襲祖傳的事業
鴻溝：沒法溝通
奉為桂（ㄍㄨㄟ）臬（ㄋㄧㄝˋ）：奉為標準
鴻鵠（ㄏㄨˊ）之志：偉大的志向
燕雀之志：偷安，小的志向
狗尾續貂：壞的代替好的
得隴（ㄌㄨㄥˇ）望蜀（ㄕㄨˇ）：得寸進尺，貪心不足
樂不思蜀：在外玩的很快樂不想回家
私淑弟子：只聽過演講或私下請益的人自稱
妄自菲（ㄈㄟˇ）薄：看輕自己 妄：隨便
直言無諱（ㄏㄨㄟˋ）：一點也不保留，全都講出來
毫不諱言：一點也不保留，全都講出來
稍有差池：稍微有一點差錯
諱莫如深：緊閉其口 韙：對
甘冒天下之大不韙（ㄨㄟˇ）：甘願冒著天下認為不對的事都要做
黌（ㄏㄨㄥˊ）宮：古代的學校 │ 宸（ㄔㄣˊ）宮：皇宮
不敢攖其鋒：不敢去碰觸它 │ 狗吠火車：無路用
蜀犬吠日：大驚小怪 │ 陳世美：已婚的負心漢
柳下惠：有美女坐懷仍不亂者（聖人）
廖化（做先鋒）：Ｃ咖變Ｂ咖，但還不是大咖
廖化：根本上還是Ｃ咖
（半路殺出）程咬金：半路殺出搞破壞的人
蠹【ㄉㄨˋ】蟲：１書蟲 ２書呆子 ３公司中的害蟲
喧賓奪主：吵鬧的賓客搶了主人的光采
椿萱並茂：父母高壽且很健康
叶（ㄒㄧㄝˊ）音：押韻 叶＝協
偈（ㄐㄧˋ）句：佛語中具禪意的詩句
國之「喬木」：老臣 │ 進退維谷：進退兩難
說項：關說
負隅（ㄩˊ）抵抗：身處一角，拼死抵抗
殷鑒（ㄐㄧㄢˋ)不遠：商朝亡國發生不久，歷史的教訓距今不遠
阿Ｑ：鴕鳥心態的人或思想
鄉愿（ㄩㄢˋ）：鄉下的小人
捉刀：請人寫論文
遺珠之憾：人才沒有重用的遺憾
不食嗟（ㄐㄧㄝ）來食：不吃沒有誠意邀請的食物或飯局
空谷足音：難得可貴的人物或遺憾
城門失火：連累到無辜的人
穿小鞋：不能接受的限制
不足為訓：不足以效法
錯把馮京當馬涼：名子弄錯了
便（ㄅㄧㄢˋ）宜行事：只求行事方便不管後果
權宜之計：衡量後選擇較適當的方法
孰令致之：哪一個人讓它變成這樣？
掣（ㄔㄜˋ）肘（ㄓㄡˇ）：多方面的阻擾
惠而不費：給恩惠但沒花很多錢
所費不貲（ㄗ）：花了不少錢
葉（ㄕㄜˋ）公好龍：表面上喜歡，其實不喜歡
大腹便便（ㄆㄧㄢˊ）：女子懷孕
學校專用 一下行銷傳播期中考重點
ＡＩＤＭＡ原則（ＡＩＤＡ）
Ａ引起注意 Attention
Ｉ引起興趣 Interest
Ｄ引起慾望 Desire
Ｍ引發記憶 Memory
Ａ引起購買 Action
行銷4P：產品、價 格、通路、促銷
行銷5P：產品、價格、通路、促銷、包裝
行銷7P：產品、價格、通路、促銷、人、流程、實體表徵
行 銷4C：顧客、成本、便利性、溝通
行銷三階段：
環境分析：SWOT
行銷策略規劃階段
行 銷組合階段
行銷策略規劃階段：
市場區隔
目標市場
市場定位
「廣告」是透過可識別的廣告主，透過大眾付費媒體，對目標對象傳遞特定的訊息
主要推廣工具：
一、廣告
二、公關
三、促銷
四、直效行銷
廣告定義：
一、可辨識的廣告主
二、廣告是一種付費傳播
三、廣告是一種非人際傳播方式
四、銷售一種觀念、商品或勞務
廣告功能：
一、建立認知
二、影響感情
三、改變行為
四、促進銷售
表現手法：
一、平鋪直敘式(直接)
二、展示
三、解決問題式
四、生活片段式
五、戲劇式
六、生活型態式
七、比較式
八、動畫式
九、歌舞式
十、證言式(消費者見證 名人證言)
十一、意識型態
公共關係定義：幫助組織和它的大眾彼此交流
公共關係的目的在於不同外部受眾與內部受眾外部指客戶內部指員工對象不同目的也因而異
公關傳播手法：公關稿 記者會 舉辦活動 專題報導 刊登企業廣告
公關常常透過一件事件或活動來造成話題
促銷分類：
內部促銷
外部促銷
促銷手法：
降價促銷
折價卷
試用
贈品促銷
抽獎促銷
其他
直效行銷是一對一或一對多的行銷方式
客戶名單價值：
ＲＦＭ指標(近期性 頻率 金額)
人員銷售再各行各業上都是一種非常重要的物流管道，同時也是訊息傳播管道。
直銷 信函＝ＤＭ（一定接收、可掌握檢驗名單正確性、效果立即）
電話人員銷售（成本低廉、溝通效率較高）
ＩＭＣ：一種從事行銷傳播 計畫，確認一份完整的傳播計畫有其附加價值。這個計畫評估不同傳播技能在策略思考扮演的角色，並整合一致的訊息，發揮最大效益。
消費者中心：
一、4Cs取代4Ps
二、目標對象多元化
三、一對一顧客關係
4Cs：
一、消費者的需要及慾望
二、消費者要滿足其需要及慾望所需付出的成本
三、購買的方便性
四、溝通內容與管道
ＡＩＯ：
活動 興趣 意見
市場區隔條件：
一、足量性
二、可衡量性
三、可 接近性
四、可行動性
「ＳＴＰ」
Ｓ：市場區隔 Ｔ：目標市場 Ｐ：市場定位
VALS II 之消費者分類（高往低）：
實踐者
滿足者
信念者
成就者
追求者
體驗者
自足者
掙扎者
消費者行為：消費者滿足特定需要與慾望，在選 取、購買、使用與處置產品或服務時的心理、情緒過程與實體活動。
馬斯洛層次（高到低）：
自我實踐＞自尊需要＞社會性需要＞安全性需要＞生理 性需要
消費資訊蒐集行為模式：
慣性行為
有限問題解決（PBA Model）
廣泛問題解決（PBB Model ）
受外在環境影響：
文化面
社會面
行銷環境面
組織購買行為：消費者一詞廣泛涵蓋所有買方，而以買方的購買動機 來看，所有購買以供本身
使用之購買者是謂「個人消費者」，而舉凡購買以滿足非個人，而是一個組織、團體、單位的消費者是謂「組織客戶」
企業市場：取得服務或產品，用來生產製造其他服務或產品，以銷售租賃或供應他人的市場。
消費特性：價格彈性低 需求彈性高 專業採購 程序嚴謹、正式
專業採購（負責採購同一類型品項的專業人員，採購代表本身的專業性便是如何以最佳條件購得最佳產品來評斷。）
即時化 生產管理：
一、品管
二、準時交貨
三、讓雙方更集中
四、電傳視訊溝通
五、穩定生產計劃
六、單一貨源
七、價值分析
八、早期參與
九、長期關係
中間商市場：其組織生存的本業便是轉手銷售
政府市場：意指購買或租賃，以執行政府功能的消費市場
政府市場消費行為特色：
一、預 算制
二、受到監察
三、非專業採購
四、公開招標程序
五、作業程序冗長
機構市場：特定宗旨而成立組織，非政府公家單位亦非生產製造事 業體，如醫院、學校、養老院
消
費者行為比較：仍舊是以直效行銷的推廣使用最為頻繁且有效
資料庫建置與應用：顧客必須是有意義 的個體，而非一群模糊的大眾，唯有透過一對一資料庫的建立與應用，企業方能確實掌握顧客行為、針對個別差異滿足其需求。
Ａ引起注意 Attention
Ｉ引起興趣 Interest
Ｄ引起慾望 Desire
Ｍ引發記憶 Memory
Ａ引起購買 Action
行銷4P：產品、價 格、通路、促銷
行銷5P：產品、價格、通路、促銷、包裝
行銷7P：產品、價格、通路、促銷、人、流程、實體表徵
行 銷4C：顧客、成本、便利性、溝通
行銷三階段：
環境分析：SWOT
行銷策略規劃階段
行 銷組合階段
行銷策略規劃階段：
市場區隔
目標市場
市場定位
「廣告」是透過可識別的廣告主，透過大眾付費媒體，對目標對象傳遞特定的訊息
主要推廣工具：
一、廣告
二、公關
三、促銷
四、直效行銷
廣告定義：
一、可辨識的廣告主
二、廣告是一種付費傳播
三、廣告是一種非人際傳播方式
四、銷售一種觀念、商品或勞務
廣告功能：
一、建立認知
二、影響感情
三、改變行為
四、促進銷售
表現手法：
一、平鋪直敘式(直接)
二、展示
三、解決問題式
四、生活片段式
五、戲劇式
六、生活型態式
七、比較式
八、動畫式
九、歌舞式
十、證言式(消費者見證 名人證言)
十一、意識型態
公共關係定義：幫助組織和它的大眾彼此交流
公共關係的目的在於不同外部受眾與內部受眾外部指客戶內部指員工對象不同目的也因而異
公關傳播手法：公關稿 記者會 舉辦活動 專題報導 刊登企業廣告
公關常常透過一件事件或活動來造成話題
促銷分類：
內部促銷
外部促銷
促銷手法：
降價促銷
折價卷
試用
贈品促銷
抽獎促銷
其他
直效行銷是一對一或一對多的行銷方式
客戶名單價值：
ＲＦＭ指標(近期性 頻率 金額)
人員銷售再各行各業上都是一種非常重要的物流管道，同時也是訊息傳播管道。
直銷 信函＝ＤＭ（一定接收、可掌握檢驗名單正確性、效果立即）
電話人員銷售（成本低廉、溝通效率較高）
ＩＭＣ：一種從事行銷傳播 計畫，確認一份完整的傳播計畫有其附加價值。這個計畫評估不同傳播技能在策略思考扮演的角色，並整合一致的訊息，發揮最大效益。
消費者中心：
一、4Cs取代4Ps
二、目標對象多元化
三、一對一顧客關係
4Cs：
一、消費者的需要及慾望
二、消費者要滿足其需要及慾望所需付出的成本
三、購買的方便性
四、溝通內容與管道
ＡＩＯ：
活動 興趣 意見
市場區隔條件：
一、足量性
二、可衡量性
三、可 接近性
四、可行動性
「ＳＴＰ」
Ｓ：市場區隔 Ｔ：目標市場 Ｐ：市場定位
VALS II 之消費者分類（高往低）：
實踐者
滿足者
信念者
成就者
追求者
體驗者
自足者
掙扎者
消費者行為：消費者滿足特定需要與慾望，在選 取、購買、使用與處置產品或服務時的心理、情緒過程與實體活動。
馬斯洛層次（高到低）：
自我實踐＞自尊需要＞社會性需要＞安全性需要＞生理 性需要
消費資訊蒐集行為模式：
慣性行為
有限問題解決（PBA Model）
廣泛問題解決（PBB Model ）
受外在環境影響：
文化面
社會面
行銷環境面
組織購買行為：消費者一詞廣泛涵蓋所有買方，而以買方的購買動機 來看，所有購買以供本身
使用之購買者是謂「個人消費者」，而舉凡購買以滿足非個人，而是一個組織、團體、單位的消費者是謂「組織客戶」
企業市場：取得服務或產品，用來生產製造其他服務或產品，以銷售租賃或供應他人的市場。
消費特性：價格彈性低 需求彈性高 專業採購 程序嚴謹、正式
專業採購（負責採購同一類型品項的專業人員，採購代表本身的專業性便是如何以最佳條件購得最佳產品來評斷。）
即時化 生產管理：
一、品管
二、準時交貨
三、讓雙方更集中
四、電傳視訊溝通
五、穩定生產計劃
六、單一貨源
七、價值分析
八、早期參與
九、長期關係
中間商市場：其組織生存的本業便是轉手銷售
政府市場：意指購買或租賃，以執行政府功能的消費市場
政府市場消費行為特色：
一、預 算制
二、受到監察
三、非專業採購
四、公開招標程序
五、作業程序冗長
機構市場：特定宗旨而成立組織，非政府公家單位亦非生產製造事 業體，如醫院、學校、養老院
消
費者行為比較：仍舊是以直效行銷的推廣使用最為頻繁且有效
資料庫建置與應用：顧客必須是有意義 的個體，而非一群模糊的大眾，唯有透過一對一資料庫的建立與應用，企業方能確實掌握顧客行為、針對個別差異滿足其需求。
關於部落與所長（Plurk + Twitter + Cow + Buboo ）
大家好，本部落分享主題無限制，如有人提出問題，我有閒之時以部落圖文或影片教學，文章大多以收集資料資訊而來，如有侵權，請來信告知或是在留言板告知，馬上移除侵權內容與文章，小弟我剛起步，希望眾網友們能多多支持！
招牌姿勢
本部落長基本資訊
暱稱：末代 （取名來源就是看某部電影而感動的武士刀精神）
工作：目前是服務業
星座：處男座（機智，快活，腦力甚佳，個性迷人，結交有權勢和對自己有利的朋友，得到物質上的成功。突出的才能和很好的幽默感，使你在社交界取得尊崇。想像力活潑，精力豐足，有點浮躁或粗心。旅行時可能遇到危險。）
連絡：tortoise913[ @hotmail.com ] or [ @yahoo.com.tw ] or [ @gmail.com ] 歡迎加MSN
興趣：上網、遊戲、攝影、設計、哈日、惡搞
專長：Flash、網頁設計
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CamStudio 2.0 桌面錄製 使用簡短說明
最近跟Free2要到的 CamStudio 2.0 上課內容變成教學應該不錯用...
嶺東的同學們有福了！要感謝製作團隊 阿茂 阿庭 阿道！不對要叫末代！（網路時）
個人學術使用！
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